\u00ab Quand on est perdu, il faut au moins pouvoir demander son chemin. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
J\u2019ai \u00e9nonc\u00e9 cette phrase au d\u00e9tour d\u2019une conversation avec une de mes partenaires. Nous \u00e9changions sur la possibilit\u00e9 pour les personnes en formation distancielle d\u2019interpeller les formateurs et formatrices, de poser des questions.<\/p>\n\n\n\n
Et puis cette phrase a fait son petit chemin dans mon cerveau. Elle cherchait sa place et l\u2019a trouv\u00e9e\u00a0: elle fait partie de mes leitmotivs\u00a0pour une formation r\u00e9ussie ! Y compris en e-learning. Elle interroge le guidage technique en e-learning.<\/p>\n\n\n\n
Je d\u00e9veloppe des modules d\u2019e-learning pour mes clients. La plupart du temps, je pr\u00f4ne l\u2019id\u00e9e que ces modules s\u2019inscrivent dans une formation plus large, dont ils ne sont qu\u2019une partie.<\/p>\n\n\n\n
Parce que j\u2019ai pass\u00e9 une ann\u00e9e \u00e0 travailler sur les MOOCs. J\u2019en mod\u00e9rais treize. J\u2019en ai r\u00e9actualis\u00e9 un. Surtout j\u2019ai r\u00e9dig\u00e9 un m\u00e9moire sur l\u2019engagement des personnes dans ce format de formation. J\u2019ai lu beaucoup de travaux de recherches sur la question. Et s\u2019il fallait caricaturer, ce que j\u2019en retire, c\u2019est que les MOOCs sont d\u00e9cevants du point de vue de l\u2019engagement parce qu\u2019il leur manque un aspect collectif fort.<\/p>\n\n\n\n
Pourtant elles sont nombreuses, les personnes qui d\u00e9marrent un MOOC\u00a0! Mais nous ne les connaissons pas, ne les rencontrons pas. Qu\u2019il est donc difficile d\u2019interagir avec elles\u00a0!<\/p>\n\n\n\n
En cas de difficult\u00e9, sur les plateformes des MOOCs, il y a toujours un forum. Il y est possible de poser une question et souvent d\u2019obtenir une r\u00e9ponse. Mais qu\u2019il faut de courage pour oser cela lorsque l\u2019on ne visualise pas du tout qui va nous r\u00e9pondre ! C\u2019est un peu comme oser l\u2019appel au service client d\u2019un op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique\u2026<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est pourquoi je pense qu\u2019un module d\u2019e-learning est d\u2019autant plus efficace s\u2019il prend sa place au c\u0153ur d\u2019une formation hybride.<\/p>\n\n\n\n
Au d\u00e9but : pour se pr\u00e9parer \u00e0 rencontrer le collectif, sur le principe de la classe invers\u00e9e. En cours de formation : pour s\u2019octroyer du temps d\u2019auto formation, nourri en amont et en aval par les interactions avec le groupe. Au terme : pour r\u00e9aliser son bilan de toute la formation.<\/p>\n\n\n\n
Dans chacun de ces cas, le formateur ou la formatrice peut t\u00e9moigner de sa \u00ab\u00a0pr\u00e9sence \u00e0 distance\u00a0\u00bb. Il ou elle donne rendez-vous aux personnes en formation pour des interactions vives. Ces interactions permettront de traiter toutes les questions. Le collectif est organis\u00e9, autour des diff\u00e9rents temps et modalit\u00e9s de la formation. Il procure \u00e0 chacun et chacune un sentiment d\u2019appartenance, le partage d\u2019un but d\u2019apprentissage commun. Parfois c\u2019est une v\u00e9ritable communaut\u00e9 de pratique qui \u00e9merge\u00a0!<\/p>\n\n\n\n
Et s\u2019il y a un souci, un besoin de guidage suppl\u00e9mentaire, qu\u2019il soit technique ou p\u00e9dagogique, nous pouvons parier que la personne osera poser sa question. Parce que la rencontre a d\u00e9j\u00e0 eu lieu, que la confiance a commenc\u00e9 \u00e0 se construire. Parce que chacun et chacune se sent rep\u00e9r\u00e9\u00b7e et l\u00e9gitime pour questionner, douter, \u00e9chouer et progresser.<\/p>\n\n\n\n
Et si jamais, par erreur, les guidages p\u00e9dagogiques et techniques d\u2019un module d\u2019e-learning sont insuffisants et qu\u2019une personne en formation se sent perdue, elle pourra demander plus facilement son chemin. Dire que le fonctionnement de l\u2019outil num\u00e9rique n\u2019est pas clair, que le chemin \u00e0 emprunter pour la prochaine \u00e9tape n\u2019est pas \u00e9vident, etc. Et solliciter les indications qui permettront d\u2019avancer et peut-\u00eatre, pour la prochaine fois, de r\u00e9soudre seule la difficult\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
La mise en place de consignes claires, de tutoriels et d\u2019animations fait partie du guidage technique \u00e0 mettre en place syst\u00e9matiquement. Ce sont autant de panneaux indicateurs sur le bord de la route. Mais si le guidage se r\u00e9v\u00e8le insuffisant, le recours \u00e0 un forum, \u00e0 une Foire aux Questions, \u00e0 un \u00e9change direct avec les formateurs ou formatrices et\/ou les pairs doit \u00eatre possible, facilit\u00e9 et guid\u00e9 lui aussi.<\/p>\n\n\n\n
Tout ce qui est mis en place pour guider les personnes en formation ne doit pas nous d\u00e9douaner d\u2019\u00eatre pr\u00e9sents, m\u00eame \u00e0 distance, pour r\u00e9pondre aux questions, rassurer et encourager. Formateurs et formatrices, nous sommes facilitateurs et facilitatrices des apprentissages et donc d\u2019abord du d\u00e9roulement de la formation. Nous avons \u00e0 mettre en place des conditions optimales pour que l\u2019apprentissage puisse avoir lieu. Et notre pr\u00e9sence sur le bord de la route revient \u00e0 nous placer comme guide du chemin \u00e0 parcourir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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