{"id":1987,"date":"2022-10-05T09:48:35","date_gmt":"2022-10-05T07:48:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pick-learn.fr\/?p=1987"},"modified":"2026-03-02T13:48:03","modified_gmt":"2026-03-02T12:48:03","slug":"les-trois-etapes-pour-transformer-la-conception-de-supports-de-formation-en-magie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pick-learn.fr\/blog\/les-trois-etapes-pour-transformer-la-conception-de-supports-de-formation-en-magie\/","title":{"rendered":"Les trois \u00e9tapes pour transformer la conception de supports de formation en magie"},"content":{"rendered":"\n

Ce pourrait \u00eatre un m\u00e9tier ingrat\u2026 Faire de la conception de supports de formation, c\u2019est souvent travailler en amont des formations, selon un cahier des charges donn\u00e9 par le client, sans jamais voir les personnes en formation. Mais il y a un truc imparable pour ne pas se d\u00e9connecter de la r\u00e9alit\u00e9 de la formation\u00a0! C\u2019est le test utilisateurs et utilisatrices\u00a0! \u00c0 mes yeux, cela vaut bien un tour de magie\u00a0! Je vous d\u00e9cortique ici les trois \u00e9tapes pour transformer la conception de supports de formation en magie.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape une : pr\u00e9parer son mat\u00e9riel aussi bien qu\u2019un jeu de cartes truqu\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Parlons de la conception de supports de formation plut\u00f4t complexes\u00a0: une vid\u00e9o, un podcast, un module
d\u2019e-learning. Au d\u00e9but, le cahier des charges est pr\u00e9cis\u00e9\u00a0: les contenus de formation \u00e0 aborder sont d\u00e9limit\u00e9s, des crit\u00e8res de forme sont choisis. Tout cela est fait en fonction de l\u2019analyse du besoin de formation, que vous y ayez contribu\u00e9 ou pas.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est le bon moment pour introduire votre \u00e9tape deux\u00a0: l\u2019annoncer, la d\u00e9crire, la faire valider et recueillir l\u2019aide de votre client. Mais gardons encore un peu de suspens avant d\u2019entrer dans ce vif du sujet\u00a0!<\/p>\n\n\n\n

Le ou la concepteur\u00b7rice travaille ensuite souvent seul\u00b7e. Sa cr\u00e9ativit\u00e9 est la bienvenue pour donner forme aux contenus de formation. Il faut les organiser de mani\u00e8re pertinente, comme je le d\u00e9cris dans cet article,<\/a> pour que l\u2019apprentissage soit au rendez-vous. Il est n\u00e9cessaire de penser au degr\u00e9 d\u2019interactivit\u00e9 qui soutient l\u2019attention. \u00c9videmment il faut mettre en sc\u00e8ne les activit\u00e9s qui permettent l\u2019apprentissage. Bref il s\u2019agit alors de r\u00e9aliser concr\u00e8tement chaque morceau du tout. Un prototype \u00e9merge, qui ressemble au produit imagin\u00e9 initialement, autant que possible.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape deux : confronter le mat\u00e9riel \u00e0 son public<\/h2>\n\n\n\n

Traditionnellement une fois le prototype r\u00e9alis\u00e9, on entre dans une phase de recette avec le client, telle que je la d\u00e9cris dans cet article<\/a>. Cela veut dire que le client d\u00e9couvre le prototype et en valide chaque \u00e9l\u00e9ment ou demande des modifications, rep\u00e8re des probl\u00e8mes qui devront \u00eatre corrig\u00e9s. Pourtant si vous souhaitez produire des \u00e9tincelles, c\u2019est le moment ou jamais\u00a0!<\/p>\n\n\n\n

Si la phase de cadrage a \u00e9t\u00e9 bien men\u00e9e, votre client vous a confi\u00e9 des coordonn\u00e9es d\u2019utilisateurs et d’utilisatrices cibles. Vous les avez contact\u00e9\u00b7es et leur avez donn\u00e9 rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n

Vous entrez donc en phase de test utilisateur\u00b7rices\u00a0! Oui oui, exactement comme en design.<\/p>\n\n\n\n

Concr\u00e8tement, de quoi s\u2019agit-il ?<\/p>\n\n\n\n

Comment animer un test utilisateur\u00b7rices\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n

Vous animez un temps de d\u00e9couverte de votre prototype de support de formation, au plus pr\u00e8s des situations qui seront celles de la formation effective. Si les personnes en formation seront invit\u00e9\u00b7es \u00e0 suivre le module d\u2019e-learning en distanciel asynchrone, mieux vaut r\u00e9aliser votre test en visio. La personne en formation est ainsi l\u00e0 o\u00f9 elle le souhaite, comme ce sera le cas pour le module d\u2019e-learning lorsque la formation sera effective. Si au contraire le support de formation sera exploit\u00e9 au centre de formation, veillez \u00e0 organiser votre test dans ses locaux.<\/p>\n\n\n\n

Vous expliquez la d\u00e9marche g\u00e9n\u00e9rale. Vous demandez \u00e0 la personne de commenter tout ce qu\u2019elle se dit au fur et \u00e0 mesure de sa d\u00e9couverte du support de formation\u00a0: ses intentions, ce \u00e0 quoi cela la fait penser, ses impatiences ou critiques, ses d\u00e9couvertes, prises de conscience, etc. Puis vous laissez la personne fonctionner avec le support de formation comme bon lui semble.<\/p>\n\n\n\n

Ce n\u2019est pas facile de se mettre \u00e0 verbaliser tout ce qui nous passe par la t\u00eate. Au d\u00e9but vous aurez s\u00fbrement besoin de relancer la personne. \u00ab\u00a0Qu\u2019est-ce que vous vous dites\u00a0?\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Vous avez cliqu\u00e9 l\u00e0, vous vous \u00eates dit quoi\u00a0?\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Je vois que vous faites des ronds avec votre souris, vous pensez quoi\u00a0?\u00a0\u00bb, etc. N\u2019utilisez pas le \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0?\u00a0\u00bb car vous n\u2019avez pas besoin que la personne se justifie mais plut\u00f4t qu\u2019elle explicite ses d\u00e9marches, ses choix, ce qui fait sens pour elle.<\/p>\n\n\n\n

Le processus \u00e0 suivre pour un test utilisateur\u00b7rices serein<\/h3>\n\n\n\n

Lorsque l\u2019on r\u00e9alise ce genre de test pour la premi\u00e8re fois, mieux vaut se rassurer ! Voici une check list rapide de tout ce qui peut aider \u00e0 faire de ce moment une source d\u2019informations exploitables.<\/p>\n\n\n\n

un recueil des traces de l\u2019activit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

Il vous faut imp\u00e9rativement garder des traces de ce qui se passe en temps r\u00e9el pour la personne. Selon le contexte et toujours avec son accord, vous pouvez le filmer et\/ou enregistrer l\u2019\u00e9cran. Vous pouvez aussi choisir de seulement enregistrer l\u2019audio de l\u2019entretien et prendre des notes en parall\u00e8le pour situer ce qui est dit par rapport \u00e0 ce qui est fait.<\/p>\n\n\n\n

un traitement rapide des informations<\/h4>\n\n\n\n

Tant que votre m\u00e9moire est vive, traitez les informations que vous avez collect\u00e9es. Les moments de confusion, de difficult\u00e9s, les moments de d\u00e9couvertes, de compr\u00e9hension sont des indices forts de ce qui fonctionne ou pas dans votre prototype de support. Prenez des notes \u00e0 chaud de tous ces points saillants.<\/p>\n\n\n\n

un traitement syst\u00e9matique de l\u2019information<\/h4>\n\n\n\n

Plus tard, plus tranquillement, vous notez syst\u00e9matiquement tous les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s : incompr\u00e9hension, difficult\u00e9 \u00e0 naviguer, questions non r\u00e9solues, etc. Vous vous appuyez sur l\u2019enregistrement de l\u2019entretien pour ne rien oublier. Bien s\u00fbr notez aussi ce qui fonctionne bien : tout ce qui provoque compr\u00e9hension, d\u00e9couverte, question r\u00e9solue, joyeuse surprise voire effet wahouh<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Si vous avez la chance de r\u00e9aliser plusieurs tests, avec plusieurs utilisateurs et utilisatrices cibles, vous pouvez observer des redondances, des probl\u00e8mes r\u00e9currents.<\/p>\n\n\n\n

Exploiter les r\u00e9sultats des test utilisateur\u00b7rices<\/h3>\n\n\n\n

Il s\u2019agit ensuite de compiler toutes ces informations pour \u00e9clairer le processus de recette avec votre client. Apr\u00e8s tout, plus que lui, la cible de tous vos efforts, c\u2019est bien les futures personnes en formation\u00a0!<\/p>\n\n\n\n

Si un client ne valide pas une interaction en particulier mais que tou\u00b7tes vos utilisateur\u00b7rices ont appris quelque chose en la jouant, vous avez un argument de poids pour qu\u2019elle soit conserv\u00e9e\u00a0! \u00c0 l\u2019inverse si une animation ennuie vos testeur\u00b7ses, que personne ne l\u2019a regard\u00e9e en entier, vous pouvez sugg\u00e9rer quelle soit supprim\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Il arrive parfois aussi que chaque personne ait une perception diff\u00e9rente d\u2019un m\u00eame \u00e9l\u00e9ment du support. C\u2019est logique, nous sommes tou\u00b7tes diff\u00e9rent\u00b7es. Je suis assez facilement fascin\u00e9e par un tour de cartes, l\u00e0 o\u00f9 d\u2019autres que moi s\u2019ennuient ferme et que d\u2019autres encore jugent cela n\u00e9gativement car ils ou elles se sentent manipul\u00e9\u00b7es. Est-ce pour cela qu\u2019il faut bannir \u00e0 tout jamais les tours de cartes\u00a0? Je ne crois pas (en plus ce serait moi qui serais frustr\u00e9e, donc je ne suis carr\u00e9ment pas d\u2019accord). Et bien, c\u2019est pareil pour votre bouton, l\u00e0, en bas \u00e0 droite, au sujet duquel aucune des personnes en formation n\u2019a le m\u00eame avis\u00a0!<\/p>\n\n\n\n

Que faire dans ces cas-l\u00e0 ? Il faut pouvoir choisir et prendre une d\u00e9cision qui aura le moins d\u2019impact n\u00e9gatif sur les processus d\u2019apprentissage de la majorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape trois\u00a0: en magie, on ne r\u00e9v\u00e8le jamais ses trucs\u00a0!<\/h2>\n\n\n\n

Toute la mati\u00e8re r\u00e9colt\u00e9e en phase de test enrichi donc votre processus de recette. Votre client et vous avez dress\u00e9 la liste des modifications \u00e0 r\u00e9aliser pour passer d\u2019un prototype \u00e0 une version finale.<\/p>\n\n\n\n

Vous reprenez donc une phase de conception qui devrait normalement aboutir \u00e0 la livraison du support de formation. Pour des projets tr\u00e8s ambitieux, il est possible de reproduire ce processus, avec un second prototype qui pourra alors \u00eatre test\u00e9 \u00e0 son tour. Attention, il faut alors s\u00e9lectionner de nouvelles personnes testeuses.<\/p>\n\n\n\n

Au final, tout \u00e7a donne tellement plus de travail ! Est-ce que c\u2019est bien la peine de s\u2019embarrasser d\u2019autant ? (oui, je vous entends r\u00e2ler et douter d\u2019ici !)<\/p>\n\n\n\n

Si vous \u00eates convaincu\u00b7es que la d\u00e9marche centr\u00e9e utilisateur\u00b7rices a du sens et apporte de la valeur, c\u2019est OUI\u00a0!<\/p>\n\n\n\n

Si vous avez pour but d\u00e9livrer des supports de formation qui vont produire un effet r\u00e9el sur l\u2019apprentissage des personnes en formation, c\u2019est OUI.<\/p>\n\n\n\n

Certes, personne ne saura au final, que cela vous a pris tant de temps et de soin. Les personnes en formation n\u2019en seront pas plus reconnaissantes. Mais elles auront mieux appris. Est-ce que ce n\u2019est pas \u00e7a, le sens de votre fonction\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

On se voit apr\u00e8s le show, dans les loges ?<\/h2>\n\n\n\n

Parler de toute cette d\u00e9marche me rend prolixe\u00a0! Elle me tient \u00e0 c\u0153ur et je la pratique d\u00e8s que possible. Et encore, je vous ai fait gr\u00e2ce de quelques d\u00e9tails\u00a0! Je suis tout de m\u00eame assez fi\u00e8re d\u2019avoir r\u00e9ussi \u00e0 vous \u00e9viter le raccourci \u00ab\u00a0UX\u00a0\u00bb qui signifie utilisateur\u00b7rices du c\u00f4t\u00e9 design de la force.<\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez \u00e9changer \u00e0 ce sujet, je suis bien s\u00fbr disponible<\/a>. \u00c0 bient\u00f4t\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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