C’est une phase essentielle de tout projet e-learning et pourtant elle est souvent méconnue. Alors que c’est presque le moment qui demande le plus de soin et donc de concentration. Dans cet article je décortique pour vous la phase de recette des projets de création de modules e-learning.
Les ingrédients de la phase de recette
La phase de recette commence lorsque tout le reste est fait ! Ok, j’exagère un petit peu. La phase de recette commence en réalité lorsqu’au moins une version complète du module d’e-learning est créée. Cela implique que tout soit en place :
- Les textes sont rédigés et correctement paramétrés.
- Les différentes illustrations sont en place ainsi que les médias audios et vidéos.
- L’interactivité est paramétrée, y compris les feedbacks des différentes activités.
- Les mesures d’accessibilité sont fonctionnelles.
On pourrait presque croire que c’est le moment d’implémenter le module sur le LMS pour le faire fonctionner ? Que nenni ! Puisque tous les ingrédients sont réunis, votre recette peut commencer.
Le déroulement de la phase de recette
Une bonne phase de recette se déroule pour moi en quatre temps :
- Une réalisation test
- La mise en place de tous les ustensiles
- Une cuisson
- L’assaisonnement
Regardons ces différentes étapes dans le détail.
Une réalisation test
Avant de réellement entrer en phase de recette, il faut se préparer. Hors de question de présenter un module non abouti ! Il est donc temps de réaliser des tests approfondis du module pour soi, en off. Exactement comme si vous cuisiniez ce merveilleux plat géorgien juste pour vous avant d’en régaler vos convives !
Il s’agit donc de faire fonctionner le module d’e-learning dans tous les sens. Par exemple en testant toutes les réponses possibles au quiz pour vérifier que les bons feedbacks s’affichent aux bons moments. En relisant évidemment pour traquer les fautes d’orthographe, les espaces en trop, les fins de lignes moches, etc. Il s’agit aussi d’essayer tous les boutons, tous les chemins possibles dans le cas d’un module à embranchements.
La mise en place de tous les ustensiles
Puisque le module a été relu et corrigé en profondeur, il est temps de le présenter aux commanditaires ! Mais pas n’importe comment. Cette présentation est l’occasion d’argumenter des choix qui ont pu être fait pour des raisons techniques, alors qu’ils s’opposent au cahier des charges initial.
Au terme de cette présentation, il est nécessaire que les commanditaires puissent avoir accès au module en autonomie. Il faut donc leur en fournir le lien. Voilà un deuxième ustensile à préparer !
Comme ce sont ensuite eux qui vont réaliser la phase de recette, il ne suffit pas de leur présenter le module. Il faut également leur fournir l’outil qui permettra de faire remonter les problèmes rencontrés. C’est le plus souvent un document collaboratif qui permet de compiler les différents commentaires et à termes d’arbitrer sur des demandes de modifications. Ce cahier de recette vaut la peine d’être présenté aussi. C’est l’occasion de bien expliquer aux commanditaires ce qui est attendu de leur part pour l’étape suivante.
Les ustensiles sont prêts : ils sont transmis aux commanditaires et l’étape suivante commence !
Une cuisson
Cette étape-ci est gérée par les commanditaires ! À eux de tester en tous sens le module d’e-learning, de collecter leurs différentes remarques et potentiellement leurs demandes de modifications. C’est le moment du repos.
Attention, cette phase doit tout de même être cadrée dans le temps ! Il ne faut pas qu’elle s’éternise ! Le risque sinon est que, lors de la reprise de contact, plus personne ne se souvienne des motifs qui ont valu tel ou tel commentaire ou telle demande de modification.
Idéalement une nouvelle rencontre a lieu au terme de cette étape. Elle permet aux commanditaires d’expliquer leurs souhaits de modifications. Cela peut être le moment de discussions qui mettent en balance les choix initiaux, les contraintes techniques, le résultat intermédiaire obtenu et celui espéré. Et il faut arbitrer pour que les demandes de modifications soient stables et permettent de passer à la dernière étape.
L’assaisonnement
C’est le moment de tenir compte de toutes ces demandes pour parachever la réalisation du module d’e-learning. Les modifications peuvent être de tous ordres et avoir des conséquences lourdes en termes de temps de travail. Ce n’est donc pas une étape à négliger. Mais à son terme, ça y est : le module peut être implémenté sur un LMS !
Une cuisine bien rangée !
Voilà comment je procède pour cette phase de recette ! Mon truc en plus ? L’expliquer avant même que le contrat de prestation ne soit signé pour que les commanditaires aient bien en tête que cette phase leur demande du temps sur le projet.
Bien réalisée cette phase permet la livraison de modules d’e-learning satisfaisants pour toutes les personnes qui y ont contribué.